TEMUから購入したパーカーのファスナーが、途中で引っかかってしまい簡単に閉めることができなかったため返金・返品交渉をしてみました。
結果：金額の請求は取り消され、不良品？のパーカーが手元に残りました。
➡おじさん（筆者）の中で、temuへの信頼感が高まりました。
TEMUへ パーカー を発注
TEMUへパーカーと電動剪定はさみ用のウエストバックを発注しました。
11月7日発注で11月13日に我が家へ到着
電動剪定はさみ用のウエストバックは、サイズ感もぴったりで電動剪定ばさみを腰からぶら下げるのにはとても重宝しそうです。
ところが、パーカーの方は、ファスナーが途中で引っかかってしまい、スムーズににファスナーを開け閉めすることができません。
中国製だからこんなものなのかな？とは思いましたが、TEMUへ返品/返金の交渉をしてみました。
TEMUへ返品/返金の依頼する方法 不良品の返品時には画像添付が必須です。
返品/返金の依頼をした時のキャプチャー画像を撮っておかなかったので、画像で伝えることができません。
この部分は文章で説明します。
①スマホのTEMUのアプリのトップページ下のマイページをタップ
②ご注文 をタップ（注文履歴）
③到着した製品の画像の部分に 返金／返品という部分があるのでここをタップ
④お荷物は届きましたか？という表示が出るので、はい をタップ
⑤返品したい商品をクリックして返品理由を選択します。
ここで、今回は
不良品または商品が動作しない を選択しました。
⑥もう一度商品を確認するように促す表示が出ますが、
それでも返品する を選択
⑦上部に表示される ＜返品を依頼する の部分をタップします。
⑧ ③で確認した画面に戻りますので、ここへ不具合画像または動画をアップロード
（この時点では画像または動画を貼り付け）
商品の問題点を詳しくご説明ください。という欄に不具合内容を書き入れて、
次のステップ をタップします。
ここから先は再確認できないのですが、これで。返金／返品依頼は終了したと思います。
（記憶をたどりながらこの記事を書いています）
返品/返金の依頼をする時の『画像』と『商品の問題点』の記載例
今回添付した画像はこちら
商品の問題点を詳しくご説明ください。という欄には、
ファスナーが閉まらない
と、一言だけ書いて送信しました。
TEMUの 返金／返品 対応はびっくりするほど早いです！
11月13日 11：26 商品到着
返金／返品依頼
11月13日 14：53 返金処理完了 です。
しかも、
返金を受け取るために、返品する必要はありません。保管、リサイクル、寄付をご自由にどうぞ！
というコメント付きです。
実際に返金されているかどうかの確認には時間を要します。
返金処理済みの知らせと同時にメールにも連絡がありました。
一部転載します。
お客様のTemuの注文の一部が返金されました（#PO-100-…伏字とします）。返品の必要はありません
———- Forwarded message ———
From: Temu <orders@order.temu.com>
Date: 2025年11月13日(木) 14:53
Subject: お客様のTemuの注文の一部が返金されました（#PO-100-…伏字とします）。返品の必要はありません
TEMUの返金処理はすぐに行われますが、正式返金が完了したかどうかの確認は、利用した支払い方法（今回はカード払い）からの連絡を待つ必要があります。
11月17日にカード会社から
カードご利用分キャンセル・キャッシュバック情報到着のお知らせ が届きました。
➡ 無事返金処理されたことが確認できました。
＊今回はカード会社の対応が早かったのですが、
TEMUの説明によると、反映されるのは金融機関によっては最大30日かかるようです。
まとめ TEMUは信用してよさそうです
TEMUで購入したパーカーのファスナーがで引っかかり、簡単に閉められなかったため『返金・返品』を申請しました。
結果：驚くほど早く返金が処理され、不良品のパーカーはそのまま手元に残りました。不良品への対応がとても迅速だったので、TEMUは信頼できると感じました。
余談：手元に残ったパーカーはどうするか思案中です。
- リサイクルショップへ持ち込んでも数百円もらえるかどうか？
- 手芸店にファスナー修理（ファスナー取り換え）を頼むと2千円くらいはかかります。⇔ TEMUから買いなおした方が安い
- パーカーのファスナーは閉めずに、パーカーを羽織る形で着こなすセンスが、おじさん（筆者）にあるのか？ ⇔ ありません。
さてと、どうしましょう・・・・・
以上、
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